昨日入ってきた百貨店関連のニュース。
三越伊勢丹のハウスカード「エムアイカード」が景品表示法(優良誤認、有利誤認)に引っ掛かったようです。
自社クレジットカードの高い還元率(5～10％)で顧客を囲い混むのは、
百貨店のもはや伝統的とも言える戦略。
食料品やレストラン、セール品は除外(0.5～1.0％)になるというのも、三越伊勢丹だけではなくどこもやってます。
表示の仕方がどれくらい酷かったのかわかりませんが、コンプライアンスが厳しくなってるこのご時世なので、気を付けないといけません。
例外事項を目立つように正しく書いたとしても、顧客に求められる全体的なサービス設計をしていかないと。
